품질기능전개(QFD)를 활용한 다품종 소량생산(HMLV) 프로세스 개선

초록

연구배경: 현대 제조업 환경은 소비자 요구의 다양화로 다품종 소량생산(High-Mix, Low-Volume, HMLV) 체제로 전환되고 있다. HMLV 환경에서는 고객 주문에 따라 생산체계를 구축하여 다양한 제품을 소량으로 생산하는 특징이 있으나, 현행 디자인 프로세스는 대량생산 환경을 기반으로 하여 HMLV 환경의 복잡성과 다양성을 충분히 반영하지 못하는 한계가 있다. 연구방법: 본 연구는 트로피 제조산업을 대상으로, 현장조사와 전문가 자문을 통해 HMLV 환경의 현행 HMLV 프로세스 문제점을 도출하고, 품질기능전개(Quality Function Deployment) 기법의 품질표(Quality Matrix)를 활용한 개선 HMLV 프로세스 모델을 제안하였다. 개선 효과는 현행 HMLV 프로세스 적용 그룹과 개선 HMLV 프로세스 적용 그룹의 비교 실험과 전문가 인터뷰 및 설문으로 검증하였다. 연구결과: QFD 기반 프로세스 적용 시 첫 시도 성공률, 설계 변경률, 조립 적합성 비율, 불량 및 재작업률, 납기준수율 등 주요 지표가 기존 대비 모두 개선되었으며, 실무자 평가에서도 요구사항 명확화와 품질관리 효율성 향상이 확인되었다. 결론: QFD 기반 프로세스는 HMLV 환경에서 발생하는 복잡성과 다양성을 효과적으로 관리하고, 예상되는 문제점을 사전에 파악하여 유연하게 대응함으로써 프로세스 효율성을 향상시킬 수 있음을 확인하였다. 향후 다양한 산업 분야에서 HMLV 환경의 변수에 유연하게 대응할 수 있는 디자인 프로세스 연구가 필요하다.

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