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서비스 구매 관점의 물류서비스 평가 프레임워크 제안
Proposal of Logistics Service Evaluation Framework from the Perspective of Service Purchase
- 편제범;
- 최동현;
- 김승범
초록
본 연구에서는 물류산업 생태계의 상생과 경쟁력 향상을 위하여 물류 서비스 프로세스를 분석하고 이를 기반으로 최종적인 물류 서비스를 위탁할 수 있는 평가 프레임워크를 제안한다. 물류 서비스를 제공하는 과정에서 LLP는 서비스의 일부를 파트너(공급사)와 위탁 계약을 맺고 수행할 수 있다. 이 과정에서 본 연구는 기존의 물류정책기본법 시행령과 같은 기존의 업종별 구분이 아닌 실제 제공되는 다양한 기능을 프로세스 관점으로 분석하는 방안을 제안한다. 또한 서비스의 구매/공급 관점에서 물류 산업의 비즈니스 생태계 조성 및 전략적 육성에 참고할 수 있는 평가 프레임워크를 제안한다. 이를 위하여 전문가 인터뷰를 통한 AHP 분석을 수행하여 사업의 중요도, LLP의 이익, 파트너사의 이익, 탄력 회복성의 4 개 측면으로 평가 우선 순위를 도출하였다.
키워드
물류프로세스; 평가프레임워크; 해상물류; 상생협력; 물류생태계; 탄력 회복성; Logistics process; Evaluation framework; Win-win cooperation; Logistics ecosystem; Resilience
- 제목
- 서비스 구매 관점의 물류서비스 평가 프레임워크 제안
- 제목 (타언어)
- Proposal of Logistics Service Evaluation Framework from the Perspective of Service Purchase
- 저자
- 편제범; 최동현; 김승범
- 발행일
- 2022
- 저널명
- 한국생산관리학회지
- 권
- 33
- 호
- 3
- 페이지
- 633 ~ 647