뉴욕 맨해튼 리테일 스토어의 VMD전략 특성 분석

초록

본 연구의 목적은 리테일 비즈니스 VMD의 전략적 실행과 발전을 위하여 선진 글로벌 도시인 뉴욕의 매장사례를 분석하여 VMD의 전략적 특징을 알아보는 것이다. 연구대상은 뉴욕의 쇼핑지역으로 유명한 맨해튼 미드타운과 소호에 위치한 대형 유명 리테일 스토어로 제한하고, 매장을 방문하여 육안조사와 체험조사를 실시한 후 수집된 시청각 자료를 바탕으로 VMD 전문가 5인에게 설문조사를 진행하여 사례분석 하였다. 분석을 위해 선행연구의 VMD 전략요소 분류체계를 재정립하여 CSP와 MP요소를 이용하여 구체적인 사례분석의 기준을 만들었으며, 분석기준에 따른 결과를 정리하면 다음과 같다. 1)뉴욕 맨해튼 리테일 스토어 VMD는 특징적으로 VP의 연출 빈도가 강하며 VP를 매우 중요한 VMD 전략의 툴로서 활용하고 있다. 2)특히 고가의 하이엔드 패션전문점과 완구 및 스포츠 전문점에서 EP가 매우 강하게 나타나는 것으로 분석되었다. 3)CSP의 종합분석에서는 각 부문의 전략요소별 강도가 비교적 균형 있게 나타났으나, 매장요인, 상품요인의 강도가 고객요인에 비해 상대적으로 강하게 나타났다. 4)고객요인에서는 감성을 활용한 전략이 강하게 분석되었고, 매장요인에서는 고객의 체험과 정체성을 이용한 전략요소가 가장 강하게 분석되었으며, 상품요인에서는 다양성과 조화성의 전략이 상대적으로 강하게 나타났다. 5)첨단 과학기술을 이용하여 감각적인 그레픽의 디지털 비디오 연출을 매장에 많이 제안하고 있다. 이러한 결과를 바탕으로 얻은 종합적 결론으로는, 뉴욕 맨하튼 리테일 스토어의 VMD 특성은 매장의 비주얼을 매우 중요한 경영전략으로 삼고 있으며, ‘감성적 디자인의 어필’과 ‘고객 체험’, ‘차별화된 브랜드 정체성’, ‘상품과 비주얼의 조화로운 다양성’을 중요한 전략적 가치로 활용하고 있다는 것이다.

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