컴페션과 조직 동일시의 관계- 긍정적 감정과 집단적 자긍심의 이중매개효과 -

초록

조직 내 구성원들이 업무에서 경험하는 업무스트레스 및 감정고갈을 감소시키는 차원에서 컴페션의 필요성이 절실하였지만 현재까지 컴페션에 관한 연구가 많이 부족한 실정이었다. 따라서 본 연구는 구성원들이 경험하는 컴페션과 결과변수들과의 관계를 검증하면서 컴페션의 능력을 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적은 첫째, 조직 내 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정적 감정 및 조직 동일시에 미치는 영향을 검증하는 것이고, 둘째 컴페션을 통해 형성된 긍정적 감정이 집단적 자긍심에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 셋째, 본 연구의 목적은 집단적 자긍심과 조직 동일시의 관계를 실증하고자 하며, 마지막으로 긍정적 감정과 집단적 자긍심의 이중매개효과를 검증하고자 한다. 본 연구는 실증적 연구를 위해 서울경기도에 있는 조직 내 직장인 296명을 표본으로 설문조사 후 분석하였다. 연구 결과 컴페션이 긍정적 감정과 조직 동일시에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 긍정적 감정이 집단적 자긍심에 미치는 영향과 집단적 자긍심이 조직 동일시에 미치는 영향도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 실증되었다. 마지막으로 긍정적 감정과 집단적 자긍심의 이중매개효과 역시 유의한 것으로 실증되어 모든 가설이 지지되었다. 따라서 본 연구는 컴페션 관련 연구에서 처음으로 긍정적 감정과 집단적 자긍심의 이중매개효과를 검증했다는데 이론적 시사점이 있고, 공감적 조직문화 형성에 기여하는 실무적 시사점을 제공하고 있다.

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