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게시물의 상호작용성 및 유형, 소비자의 브랜드 구매정도가 페이스북 브랜드 팬 페이지 내 소비자반응에 미치는 영향
The Effect of Message's Interactivity, Type and Consumer's Brand Usage on Consumer Response in Facebook Brand Fanpage
- 정예림;
- 이성춘;
- 이은선
초록
본 연구에서는 페이스북 브랜드 팬 페이지의 게시물에 대한 소비자들의 반응(‘좋아요’와 ‘댓글’)에 영향을 줄 수 있는 세 가지 요인들(게시물의 상호작용성, 유형, 소비자의 브랜드 구매정도)을 분석하였다. 이를 위해 게시물의 상호작용성, 유형 및 소비자의 브랜드 구매량이 '좋아요'와 '댓글'에 미치는 효과들을 검증하였다. 먼저 실험대상물의 선정 및 조작을 위한 사전조사를 거쳐 총 4가지의 실험물을 제작하여 본 실험을 실시하였다. 실험결과, 주효과 측면에서는 게시물의 상호작용성이 있는 경우, 게시물 유형이 정보성인 경우, 소비자가 대량 구매자일 경우에 댓글을 더 많이 남기는 것으로 나타났다. 이원상호작용 분석 결과 게시물의 상호작용성이 높은 정보성 경우와 게시물의 상호작용성이 있으며 흥미성 경우 ‘좋아요’ 수가 많이 나타났다. 또한 소량 구매자들은 정보성 게시물에, 대량 구매자는 흥미성 게시물에 ‘좋아요’ 버튼을 더 많이 누르는 것으로 나타났다. 마지막으로 댓글수의 경우, 상호작용성이 있는 정보성 게시물에 더 많은 댓글이 달리는 것으로 나타났다. 이 결과들과 관련한 학문적·실무적 시사점들이 논의되었다.
키워드
SNS; 페이스북 브랜드 팬 페이지; 상호작용성; 게시물 유형; 브랜드 구매정도; 소비자 반응; SNS; Facebook Brand Fanpage; Interactivity; Message Type; Brand Usage; Consumer Response
- 제목
- 게시물의 상호작용성 및 유형, 소비자의 브랜드 구매정도가 페이스북 브랜드 팬 페이지 내 소비자반응에 미치는 영향
- 제목 (타언어)
- The Effect of Message's Interactivity, Type and Consumer's Brand Usage on Consumer Response in Facebook Brand Fanpage
- 저자
- 정예림; 이성춘; 이은선
- 발행일
- 2013
- 저널명
- 광고학연구
- 권
- 24
- 호
- 6
- 페이지
- 191 ~ 219
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국광고학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 29 페이지
- ISSN
- P 1225-0554