생성형 AI 인터페이스의 구조층 인식이 감성 UX를 매개로 창의적 경험에 미치는 영향

초록

본 연구는 생성형 AI 플랫폼 확산에 따라 인터페이스 설계에서 사용자 경험(UX)과 창의성의 중요성이 증대되고 있다는 점에 주목하여, 텍스트 기반 생성형 AI 인터페이스를 대상으로 UX 구조층 인식이 감성 UX를 통해 창의적 경험에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 Garrett의 UX 구조층 모델과 Norman의 감성 UX 이론을 이론적 기반으로 설정하고, 온라인 설문조사(196명)와 심층 면접(9명)을 결합한 혼합 연구 방법을 적용하였다. 분석 결과, 인터페이스 구조층 인식은 감성 UX에 유의한 영향을 미쳤으며, 감성 UX는 창의적 경험을 직접적으로 증진시키는 것으로 나타났다. 반면 사용자 만족은 창의성에 유의한 영향을 미치지 않았고 매개 효과 또한 확인되지 않았다. 이러한 결과는 생성형 AI 인터페이스에서 창의적 경험이 만족 중심의 인지적 평가보다 감성적 사용자 경험에 의해 보다 직접적으로 형성됨을 시사한다.

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