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경찰의 현장 중심의 의사소통 개선을 위한 AI 스마트글래스 서비스 기회요소 도출
Identifying Service Opportinities for AI Smart Glasses Grounded in Field-Oriented Police Communication
- 한효진;
- 구유리
초록
본 논문은 경찰의 현장 의사소통 개선을 위해 시대적인 흐름에 맞춰 치안과학기술로 주목 받는 스마트글래스를 활용하여 다양한 의사소통 전달 방식의 제공과AI 서비스의 방향성을 제안한다. 문헌 고찰을 통해 경찰조직에서 의사소통의 중요성과 문제점을 분석하고, 세부적인 니즈 파악을 위해 현장에서 근무하는 지역경찰을 중심으로 심층인터뷰를 진행하였다. 분석된 데이터를 기반으로 유형을 도출하여 경찰의 현장 업무와출동 여정에 적용 가능한 스마트글래스의 서비스 기회요소를 도출하였으며 카노 모델(Kano model)을 통해서비스 품질요인을 측정 하였다. 연구 결과, 도출한 AI 스마트글래스의 서비스 기회요소는 모두 유의하다는결과를 받았으나, 경찰 업무의 종류에 따른 서비스 방식을 분류 할 필요가 있음을 확인하여 개선된 서비스방향을 제안하였다.
키워드
Smart Policing Initiative (SPI); Audgemented Reality; Communication; Artificial Intelligence (AI); Smart glasses; 스마트폴리싱; 의사소통; 인공지능; 스마트글래스; 증강현실
- 제목
- 경찰의 현장 중심의 의사소통 개선을 위한 AI 스마트글래스 서비스 기회요소 도출
- 제목 (타언어)
- Identifying Service Opportinities for AI Smart Glasses Grounded in Field-Oriented Police Communication
- 저자
- 한효진; 구유리
- 발행일
- 2025-09
- 유형
- Y
- 저널명
- 한국디자인문화학회지
- 권
- 31
- 호
- 3
- 페이지
- 809 ~ 823