공간디자인 마케팅에서 소비자 니즈에 관한 연구

초록

기업의 브랜드 전략에서 공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체로서 인식이 확대되면서 공간 디자인의 중요성이 부각되고 있다. 그러므로 본 연구는 공간 디자인이 마케팅 개념의 확대라는 관점에서 출발하고자 한다. 마케팅 영역에서 공간과 소비자 니즈의 관계, 즉 ‘공간적 소비자 니즈’에 대한 연구진행을 목적으로 한다. 연구방법은 기업이 제공하는 마케팅 영역에서의 공간 디자인 역할과 그 범위에서 요소를 추출하고, 평가표를 작성하여 분석을 하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 공간이라는 개념을 포함한 영역으로 확장되고, 개편되는 기업의 브랜드 영역은 단순히 마케팅 도구에 한정되지 않는다. 둘째, 마케팅 공간에 있어 공간이 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션 매개체라는 인식이 커지면서 그 중요성이 더욱 부각 된다. 셋째, 소비자의 니즈는 단순히 상품과 서비스에 대한 니즈에 그치지 않고 공간에 대한 니즈의 개념을 포함한다. 또한 사례분석 결과 공간적 체험과 레벨 업 욕구 등이 주요 관점이 될 수 있었으며, 그 공간적 체험의 유형은 다양한 체험의 형태로 전개되고 있음을 알 수 있었다. 아울러 공간디자인 마케팅은 기업이 제공하는 공간을 소비자 니즈를 충족시키는 공간으로 직접 만들거나 공간을 매개로 한 소비자 체험을 제공해 기업 및 브랜드의 이미지를 제고하는 마케팅 활동까지도 포함한다. 그러므로 최종적으로는 공간에 대한 중요성과 그 인식의 재조명 즉, ‘공간적 소비자 니즈’의 개념적 인식이 필요한데 이는 공간에 대한 재조명과 그 중요성 인식의 계기가 될 것이다.

키워드