혁신유인형 인사시스템이 팀 혁신 성과에 미치는 영향: 팀 창의적 과정의 매개효과를 중심으로

초록

최근 고성과 작업시스템 연구들을 살펴보면 크게 두 가지 현상이 두드러진다. 첫째, 고성과 작업시스템의 개념상의 모호성에 대한 지적에 따라 구체적인 전략적 방향성을 인사시스템에 접목시키려는 노력이다. 둘째, 동일하게 적용된 인사제도라 하더라도 실제 실행 패턴 혹은 강도가 팀 수준에서 상이할 가능성에 대한 인식이다. 이에 따라, 최근 다수의 연구들이 조직 내 수준(예: 팀, 유닛)에서 고성과 작업시스템을 측정하고 있다. 문헌 조사 결과, 이와 같은 연구 주제에 대해 구체적으로 논의하려는 국내 연구는 상대적으로 미흡했던 것으로 보인다. 따라서 본 연구에서는 고성과 작업시스템에 혁신 행동을 배태시킨 혁신유인형 인사시스템이라는 개념을 개발하고, 이를 팀 수준에서 적용하였다. 또한, 인사제도는 구성원의 역량과 동기 수준을 향상시켜 바람직한 역할 행동을 촉진하고 궁극적으로는 조직 성과에 유의미한 여향을 미친다는 행동주의적 관점을 채택하여, 혁신유인형 인사시스템은 팀의 혁신 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보았다. 아울러, 팀 내 창의적 과정이 혁신유인형 인사시스템과 팀 혁신 성과 간의 관계를 매개할 것으로 예측하였다. 국내 준공기업에 근무하는 구성원으로부터 수집한 총 27개 팀 212건의 자료를 팀 수준에서 분석한 결과 혁신유인형 인사시스템은 창의적 과정 및 혁신 성과와 유의미한 정적 관계를 보였으며, 창의적 과정이 인사시스템-성과 간의 관계를 완전 매개함을 나타내었다. 추가적으로 본 연구에서는 개발한 혁신유인형 인사시스템과 일반적인 고성과 작업시스템의 효과성 크기를 비교하고자 하였다. 흥미롭게도, 고성과 작업시스템은 창의적 과정뿐만 아니라 혁신 성과와 어떠한 유의미한 관계를 보여주지 못했다. 이는 구체적인 전략적 방향성과 밀접하게 연계된 인사제도를 설계하는 것이 기업의 목표달성에 중요함을 제시한다고 보인다. 이와 같은 결과가 내포하는 이론적, 실무적 함의와 본 연구의 한계점 그리고 향후 연구방향을 논의하였다.

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