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모바일 커머스 상품 구매 과정의 UX 라이팅에 관한 연구: 뷰티 플랫폼을 중심으로
A Study on UX Writing in the Mobile Commerce Product Purchase Process: Focused on Beauty Platforms
- 이소영;
- 김승인
초록
본 연구는 모바일 커머스 상품 구매 과정의 UX 라이팅에 관한 연구이다. 최근 모바일 커머스 사용자의 내비게이션 역할을 하는 UX 라이팅의 중요성이 점차 부각되고 있으며, 사용자 경험 전반에 영향을 미치는 요소로 자리 잡고 있다. 이에 모바일 커머스 서비스 중 빠른 속도로 성장하고 있는 뷰티 플랫폼을 중심으로 사용성과 브랜드 보이스에 관한 연구를 진행하고, 사용자가 해당 애플리케이션 서비스의 UX 라이팅을 통해 사용성과 브랜드 보이스를 어떻게 느끼는지에 대한 평가를 수치화하였다. 연구 방법으로는 연구 대상 서비스의 주 사용자층인 20~40대 남녀를 대상으로 1:1 심층 면접을 진행하고 접근성, 목적성, 간결성, 대화성, 명료성, 브랜드 콘셉트를 기준으로 사용자 경험을 분석하였다. 실험 결과 서비스의 기본적인 사용성과 더불어 브랜드 보이스를 표현할 수 있는 UX 라이팅의 필요성을 확인할 수 있었다. 본 연구가 모바일 커머스 서비스의 UX 라이팅 개선과 사용자 중심 디자인 전략 수립에 기여하기를 기대한다.
키워드
UX 라이팅; 사용자 경험; 모바일 커머스; 이커머스; 뷰티 플랫폼; UX writing; User experience; Mobile commerce; E-commerce; Beauty platform
- 제목
- 모바일 커머스 상품 구매 과정의 UX 라이팅에 관한 연구: 뷰티 플랫폼을 중심으로
- 제목 (타언어)
- A Study on UX Writing in the Mobile Commerce Product Purchase Process: Focused on Beauty Platforms
- 저자
- 이소영; 김승인
- 발행일
- 2025-06
- 저널명
- 디지털예술공학멀티미디어논문지
- 권
- 12
- 호
- 2
- 페이지
- 207 ~ 217