Z세대 뉴스 소비 행태에 따른 AI 뉴스 챗봇 UX 디자인 가이드 연구: 해외 뉴스 사례 분석과 사용자 조사를 중심으로

초록

본 연구는 Z세대의 뉴스 이용 행태를 분석하여 최적화된 AI 뉴스 챗봇 UX 디자인 가이드라인을 제안하는 데 목적이 있다. 문헌 연구를 통해 편리성, 흥미성, 상호작용성, 습관성, 전문성 등 5가지 뉴스 이용 동기를 도출하였으며, 해외 사례 분석과 설문조사를 통해 Z세대의 실증적 선호 기능을 파악하였다. 분석 결과, Z세대는 뉴스 소비를 오락적 활동보다 ‘효율적 정보 이해’와 ‘정확성 확보’를 위한 목적 지향적 행위로 인식하고 있었다. 특히 맥락 요약, 개인화 큐레이션, 출처 투명성에 높은 수용성을 보였다. 이를 바탕으로 뉴스 이용 여정에 따른 가이드를 제안하였다. 1) 메인 페이지에서는 ‘관심 기반 필터링’과 ‘맞춤형 큐레이션’을, 2) 기사 선택 단계에서는 ‘헤드라인 요약’과 ‘출처 신뢰성 표시’를, 3) 기사 페이지에서는 ‘AI 기반 맥락 요약’과 ‘클린 커뮤니케이션 환경’ 구축을 강조하였다. 본 연구는 급변하는 AI 뉴스 산업에서 Z세대의 요구를 반영한 실무적 UX 설계 지표를 제시했다는 점에서 의의가 있다.

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