카노 모델을 활용한 박물관 전시 공간에서의 멀티모달 체험의 요구사항 연구

초록

(연구 배경 및 목적) 문화 산업과 디지털 전시 기술의 발전과 사람들의 체험 요구사항 변화에 따라, 박물관에서 전통적인 전시 방식은 관람객의 다양화된 체험 요구를 충족시키지 못하고 있다. 단조롭고 평면적인 전시 방식이 가져오는 참여감과 체험감 부족을 개선하기 위해 관람객의 체험 요구를 파악하고 해당 체험 디자인 전략을 수립해야 한다. 그러므로 본 연구는 박물관 전시 공간의 핵심 요소와 멀티모달 체험 특성을 기반으로 카노 모델(Kano model)을 활용하여 관람객의 멀티모달 체험 요구사항을 분석하여 해당 속성을 추출하고, 각 요구사항의 효용 가치를 분석하는 것을 목적으로 한다. (연구방법) 첫째, 선행연구를 통하여 박물관 전시 공간의 개념 및 핵심 요소를 도출하였다. 둘째, 멀티모달 체험을 파악하기 위하여 참고논문을 바탕으로 이론적 고찰을 진행하였으며 멀티모달 체험의 개념과 특성을 도출하고 요구사항을 추출하였다. 셋째, 선행연구를 통하여 카노 모델의 개념과 평가방식을 도출하여, 요구사항 평가 데이터를 수집하기 위하여 설문 조사를 실시하고, 카노 모델을 활용하여 속성에 따라 디자인 요구사항을 분류하였다. 넷째, 추출된 해당 디자인 요구사항을 분석하였고, 마지막으로 결론 및 제언을 제시하였다. (결과) 카노 모델을 활용한 분석 결과를 보면, 박물관 전시 공간에서의 멀티모달 체험 디자인 요구사항 중 필수적 속성으로는 다양한 정보, 인터랙티브 싱크로율, 정서감지가 포함된다. 일원적 속성으로는 모달 융합, 다감각 자극, 인지부하 관리가 포함되고, 매력적 속성으로는 정경 감지, 감각적 보완, 개별화 체험, 쾌속 반응, 동적 콘텐츠 적응이 포함된다. 그리고 지각적 다양성과 실시간 피드백은 카노 모델 분석 결과에서 무차별적 속성으로 판정되었다. (결론) 첫째, 박물관 전시 공간의 4개의 핵심 요소와 멀티모달 체험의 14개의 특성을 도출하였다. 그다음에 핵심 요소와 특성 간의 관련성을 근거로 매칭하여 요구사항을 제안하였다. 둘째, 카노 모델을 통하여 제안된 디자인 요구사항의 SI와 DSI 지수를 근거로 필수적 속성, 일원적 속성, 매력적 속성, 무차별적 속성으로 분류하였다. 셋째, 필수적 속성 > 일원적 속성 > 매력적 속성 > 무차별적 속성의 원칙을 기반으로, 멀티모달 체험을 적용한 박물관 전시 공간을 디자인할 때는 우선적으로 필수적 속성의 요구사항을 고려하고, 일원적 속성의 요구사항을 통하여 전시효과를 최적화한 후, 매력적 속성의 요구사항을 이용하여 관람객의 몰입감과 참여도를 강화해야 한다.

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