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ISO18091에 기반한 공공서비스 품질관리 프레임워크의 제안 및 K-방역시스템의 서비스 품질 측정을 통한 개선 방안에 관한 연구
A study on the proposal of a public service quality management framework based on ISO18091 and improvement plans through service quality measurement of the K-quarantine system
- 편제범;
- 김승범
- 제목
- ISO18091에 기반한 공공서비스 품질관리 프레임워크의 제안 및 K-방역시스템의 서비스 품질 측정을 통한 개선 방안에 관한 연구
- 제목 (타언어)
- A study on the proposal of a public service quality management framework based on ISO18091 and improvement plans through service quality measurement of the K-quarantine system
- 저자
- 편제범; 김승범
- 발행일
- 2020-06
- 저널명
- 서비스 산업의 기회와 도전: 신기술과 서비스의 융합
- 페이지
- 37 ~ 37
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국서비스경영학회
- 분량
- 1 페이지