新冠疫情背景下中国酒店新生代员工感知的人力资源管理强 度对组织认同感的影响 -坚毅与性别的调节作用-

초록

与众多行业相类似,新冠疫情等重大危机事件使酒店业员工对组织的不安全感增加、对组织的认同感降低,导致员工离职,使得酒店业人力资源管理面临严峻的风险与挑战，因此酒店业人事组织的安全稳定与可持续发展是亟待拓展,具有重要现实意义的研究课题。本研究基于复杂性理论和社会认同理论，阐述受疫情等不安全因素影响时新生代酒店员工在人力资源管理强度的作用下对组织认同感的影响作用，研究结果显示，第一，人力资源管理强度作为情境特征，对组织认同感有正向的积极影响。即新生代员工感知到的人力资源管理系统强度越高，越有利于加强对组织的认同感和归属感。第二，坚毅作为人格特质，调节新生代员工感知人力资源管理强度与组织认同感之间的关系。新生代酒店员工在高坚毅特质的作用下，人力资源管理措施一致性、共识性对组织认同感的调节作用显著于独特性对组织认同感的影响作用。第三，性别在人力资源管理强度与组织认同感之间起调节作用。其中，新生代女性酒店员工在人力资源管理强度的一致性和共识性作用下，对组织的认同程度高于男性。研究结果说明在高强度的组织氛围中，管理信息的一致性和共识性使女性相比于男性更能产生对组织的认同感。本研究在文章末尾对酒店业人力资源可持续发展提出实践参考与未来研究方向。

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