소비자 행동 관찰을 통한 가전 브랜드 샵 연구

초록

정보화시대로 인해 복잡 다양해진 소비시장은 수많은 국내/외 가전 브랜드들의 치열한 경쟁 구도를 가져 왔고, 이런 상황에서 가전 브랜드 샵 들은 자사 브랜드 부각에만 취중 하면서 소비자 자체를 위한 공간 보다는 무분별한 정보와 함께 단순히 시각적인 면만을 추구하는 공간이 되어 가고 있다. 진정한 소비 공간으로서의 역할이 어려워지고 있는 이러한 공간 속에서 더욱 세분화된 소비자의 명확한 욕구(needs)파악이 절실히 필요한 상황이다. 본 연구에서는 근본적인 소비자 분석을 위해‘관찰법’을 통한 매장 내 소비자의 행태 및 시점 파악을 정량화하여 공간 내 구성 요소들의 명확한 근거 데이터로 제시하고자 한다. 이는 지금까지 판매자 관점에서의 따라하기 식으로 진행 되어오던 가전 브랜드 샵의 공간구성 계획에 꼭 필요한 요소로, 진정한 소비자 공간으로서 자리 잡을 수 있는 방향제시가 될 것이다.

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