전문직서비스시장에서 플랫폼의 정보비대칭성 완화 경쟁: 구매자 선별과 판매자 도덕적해이 제거

초록

플랫폼은 시장효율성을 제고하는 역할을 제대로 평가받지 못한 채 그 반경쟁성이 과도하게 지적받고 있다. 예컨대 세무대리서비스와 같은 전문직서비스시장으로 플랫폼 진출은 위법 논란에도 불구하고 신뢰재시장에서 정보비대칭성을 완화하는 긍정적효과가 클 것이라는 기대가 높다. 그런데 긍정적효과를 지지하는 실증연구는 활발히 수행되어 오고 있는데 반해 이론연구는 매우 미흡하다. 본 연구는 전문직서비스시장에서 정보비대칭성을 완화하는 플랫폼경쟁을 수리모형으로 분석하였다. 이를 위하여 구매자, 판매자, 플랫폼이 공존하는 표준적인 선형입지모형에 구매자의 유형 및 판매자의 노력수준이 사적정보로 감추어진 이중의 정보비대칭성을 결합하여 경쟁적병목시장모형을 수립하고 플랫폼 경쟁의 대칭균형과 그 특성을 분석하였다. 분석결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 플랫폼이 정보비대칭성을 방관하면 구매자그룹과 도덕적해이에 빠진 판매자그룹 사이에 하나의 교차네트워크 구조가 형성되어 생태계잉여가 감소한다. 둘째, 정보비대칭성을 완화하기 위하여 플랫폼은 구매자를 선별하는 수수료 메뉴와 판매자를 도덕적해이에서 벗어나도록 유도하는 대가를 설계할 수 있다. 셋째, 플랫폼의 설계경쟁은 대칭균형에서 교차네트워크를 이중구조로 분화시키고 구매자 유형에 맞게 판매자의 노력 수준을 매칭한다. 넷째, 플랫폼의 정보비대칭성 완화경쟁으로 생태계잉여는 증가하고 동일입지 구매자는 유형에 관계없이 동등한 기대잉여를 확보한다.

키워드