전시공간의 AR 매체가 관람객의 몰입 체험 만족도에 미치는 영향 연구 -감각 일관성 매개효과를 중심으로-

초록

(연구배경 및 목적) 최근 AI 기술의 진화와 함께 전시 환경 디자인은 실감 미디어 중심으로 급격히 재편되고 있다. 이러한 흐름 속에서 물리적 공간에 가상 정보를 중첩하는 증강현실(AR) 기술은 관람객에게 확장된 차원의 경험을 제공하는 핵심 대안으로 부상했다. 그러나 기술적 인터랙션의 구현만으로는 완전한 몰입을 담보하기 어렵다. 시각·청각·촉각 등 다감각 정보의 불일치는 인지 부조화를 유발하여 오히려 몰입을 저해하기 때문이다. 이에 본 연구는 전시 환경에서의 AR 매체 인터랙션 속성이 관람객의 몰입 체험 만족도에 미치는 영향을 파악하고, 그 과정에서 관람객이 지각하는 감각 일관성을 매개변수로 설정하여 변수 간의 구조적 관계를 규명한다. 특히 본 연구는 감각 일관성을 단순한 신호 동기화를 넘어, 관람객이 전시 공간에 적응하고 행동을 계획하게 만드는 공간적·인지적 기제로 정의한다. 이를 통해 AR 전시의 성공 요인이 단순한 기술 구현이 아닌 감각 정보의 맥락적 동기화에 있음을 입증하고, 효과적인 인터랙티브 전시 공간 디자인 방향을 제시하고자 한다. (연구방법) 첫째, S-O-R(자극-유기체-반응) 프레임워크를 기반으로 AR 인터랙션, 감각 일관성, 몰입 체험 만족도에 대한 이론적 고찰을 통해 연구 모형을 수립하였다. 둘째, 최근 1년 이내 AR 매체 경험이 있는 성인을 대상으로 설문을 진행하였으며, 시나리오 기반의 회상 기법을 적용하여 잠재적 관람객 데이터의 타당성을 확보하였다. 셋째, 총 117명의 유효 표본을 바탕으로 SPSS 22.0과 PROCESS macro(Model 4)를 이용하여 부트스트래핑을 포함한 단순 매개효과 실증 분석을 수행하였다. (결과) 분석 결과, 독립변수(X: AR 인터랙션)는 종속변수(Y: 관람객의 몰입 체험 만족도)에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다(B=.7170, p<.001). 또한, 매개변수(M: 감각 일관성)는 독립변수와 종속변수 사이에서 유의미한 매개 역할을 수행하였으며(B=.6744, p<.001), AR 인터랙션 품질이 높을수록 감각 일관성이 강화되어 결과적으로 만족도가 향상되는 것으로 나타났다. 특히 매개변수 투입 시 모형의 설명력(R²)이 36.8%에서 68.9%로 대폭 증가하였으며, 직접효과(B=.2542)와 간접효과(B=.4628)가 모두 유의하여 부분 매개효과가 입증되었다. (결론) 본 연구는 AR 인터랙션이 관람객 만족도에 긍정적 영향을 미치며, 그 과정에서 감각 일관성이 핵심적인 매개 기제로 작용함을 실증하였다. 이는 기술적 화려함보다 시각, 청각, 촉각 정보의 지연 없는 동기화가 몰입의 필수 조건임을 의미한다. 따라서 향후 전시 콘텐츠 설계 시에는 물리적 환경과 가상 콘텐츠를 하나의 통합된 체계로 설계하는 통합된 공간 설계가 선행되어야 하며, 다감각 피드백의 일치성을 최우선으로 고려해야 한다. 후속 연구에서는 AHP 및 IPA 분석을 도입하여 전시 경험 유무에 따른 집단 비교 및 심층 사례 분석을 수행함으로써, 보다 구체적인 실무 가이드라인을 도출하고자 한다.

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