스마트도서관 무인대출 시스템의 유니버설디자인 적용 방향성 연구

초록

본 연구는 스마트도서관 환경에서 무인대출 시스템(Self-lending System)의 유니버설디자인(Universal Design, UD) 적용 방향을 탐색하였다. RFID 기반의 무인대출 시스템은 도서관 외부에서도 사서의 도움 없이 도서를 대출 a 및 반납할 수 있는 새로운 정보서비스 플랫폼으로 확산되고 있으며, 공공도서관 서비스의 핵심 요소로 자리 잡고 있다. 그러나 연령 및 디지털 숙련도에 따른 이용자 격차와 절차적·심리적 장벽이 나타나고 있으며, 특히 고령층과 디지털 약자를 중심으로 시인성, 조작성, 이용 편의성 측면에서의 어려움이 두드러진다. 이에 본 연구는 문헌 조사와 이용자 인터뷰를 통해 무인대출 시스템의 기술적 기반과 적용 실태를 분석하였고, UD 원칙을 적용하여 시인성, 이용 편의성, 조작성의 세 가지 요소를 중심으로 문제를 도출하고, 이를 통해 포용적 환경 조성을 위한 UD 적용 방향을 논의하였다. 향후 다양한 이용자를 포용하는 스마트도서관 서비스 환경 구축을 위한 기반 자료로 활용될 수 있다.

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