쇼핑 가치와 기본심리욕구 충족이 온라인 중고 거래 플랫폼 이용에 미치는 영향

초록

본 연구는 쇼핑 가치(쾌락적·실용적)와 기본심리욕구(자율성·유능성·관계성) 충족이 온라인 중고 거래 플랫폼의 이용만족도와 지속사용의향에 미치는 영향을 분석하였다. 온라인 중고거래 경험이 있는 성인 240명을 대상으로 설문을 실시하고, 위계적 회귀분석을 통해 변인 간 관계를 검증하였다. 분석 결과, 쇼핑 가치와 자율성이 만족도와 지속사용의향에 긍정적 영향을 미쳤으며, 특히 자율성이 가장 강력한 영향요인으로 확인되었다. 한편 유능성과 관계성은 유의하지 않았다. 본 연구의 의의는 중고 거래 플랫폼 이용에서 자율성이 핵심 동인임을 실증하여 기존의 소비자 편익 중심 설명을 넘어 내적 동기 요인의 중요성을 부각한 데 있다. 또한 이용만족도에서 쾌락적 가치의 영향력을 확인함으로써 중고 거래가 놀이적 활동의 특성을 가진다는 해석을 강화하는 경험적 근거를 제시하였다. 본 연구의 결과에 근거하여 사용자의 자율적 선택을 확대하고 쾌락적· 실용적 만족을 강화하는 플랫폼 설계 전략이 필요함을 제안하였다.

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