공공지원 민간임대주택 커뮤니티 공간의 물리적 · 사회적 서비스스케이프가 장소애착과 공동체의식에 미치는 영향 : 감정 반응의 매개효과를 중심으로

초록

연구배경 현재 우리나라의 주거에 대한 인식은 소유 중심의 자산 가치에서 주거 중심의 거주 가치 개념으로 전환되고 있다. 이러한 주거 인식 변화에 대응하고, 중산층의 주거 안정을 위해 정부는 공공지원 민간임대주택 정책을 추진하고 있다. 공공지원 민간임대주택은 차별화된 주거 환경을 위해 커뮤니티 공간과 다양한 주거 서비스를 제공하고 있지만, 형식적인 공급에 그치고 있다는 지적이 있다. 커뮤니티 공간은 공동체의식을 형성하고 삶의 질을 높이기 위한 곳으로 그 중요성이 커지고 있다. 이에 본 연구에서는 공동체의식에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 주거 환경에서 커뮤니티 공간 디자인 시 공동체의식을 높이기 위해 고려되어야 할 사항을 제안하고자 한다. 연구방법 공공지원 민간임대주택 ‘동탄 행복마을 푸르지오’ 입주민을 대상으로 총 186부의 설문 자료를 수집하여 실증분석을 진행하였다. 독립변수로 커뮤니티 공간인 ‘공유 공간, 여가 공간, 교류 공간’의 물리적 서비스스케이프(편의성, 쾌적성, 심미성)와 사회적 서비스스케이프(거주자 유사성, 거주자 적합 행동, 직원의 인적서비스)가 종속변수인 장소애착(장소정체성, 장소의존성, 사회적 애착)과 공동체의식(충족감, 연대감, 소속감 및 상호영향의식, 정서적 친밀감)에 미치는 영향과 감정 반응(긍정적 반응, 부정적 반응)의 매개효과를 분석하였다. 연구결과 첫째, 장소애착의 하위요인인 장소의존성은 장소정체성과 사회적 애착보다 영향력이 낮게 나타났다. 둘째, 물리적 서비스스케이프는 장소애착에 직접적인 영향을 미치지 못하였지만, 감정 반응을 통해 간접적으로 영향을 미쳤다. 셋째, 공간별로 다소 차이는 있으나 사회적 서비스스케이프의 거주자 유사성과 직원의 인적서비스가 장소애착에 직접적인 영향을 미쳤다. 넷째, 장소애착은 공동체의식에 영향을 미쳤다. 장소애착의 하위요인인 장소정체성, 장소의존성보다 사회적 애착이 공동체의식에 미치는 영향력이 가장 크게 나타났다. 다섯째, 감정 반응은 커뮤니티 공간의 물리적·사회적 서비스스케이프와 장소애착 사이에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론 거주자들은 커뮤니티 공간을 주민들과 유대감이 형성되는 장소로 여기며, 거주자 간의 친분과 직원과의 관계를 중요시하고 이를 통해 그들의 주거 경험이 향상되었다. 그러므로 사회적 애착을 높이고 나눔, 배려, 협동에 의해 공동체의식이 형성될 수 있는 동기적인 요소가 고려된다면 주민들의 참여와 경험의 가치를 높일 수 있을 것이다. 이에 공동체의식을 높이기 위한 주거 서비스 환경 디자인은 기획 단계부터 긍정적 감정을 가질 수 있는 공간을 고려해야한다. 또한, 물리적 환경의 품질과 사회·문화적 측면에서 인적서비스의 전문성과 태도 그리고 거주자와 지속적인 유대관계가 필요하다.

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