카카오톡 이모티콘의 표현 유형과 텍스트 유무에 따른 사용자 경험 연구

초록

카카오톡 이모티콘이 출시된 이후, 이모티콘 시장이 꾸준히 성장하면서 이모티콘 작가 또한 점점 늘어나고 있다. 이러한 흐름에 맞춰, 이모티콘 제작에 도움이 될 수 있는 가이드라인을 제공하고자 각 이모티콘 유형에서 텍스트 유무에 따라 이모티콘 속성에 어떠한 사용자 경험을 나타내는지 알아보고자 하였다. 연구에 앞서, 이모티콘 유형을 감정 표현, 행동 표현, 상황 표현 3가지로 분류하고, 이모티콘의 속성을 심미성, 유희성, 명확성, 유용성, 범용성 5가지로 구분하였다. 연구 방법으로 설문조사와 심층 인터뷰를 활용하였으며, 20~30대 이모티콘 사용자를 대상으로 진행하였다. 연구 결과, 심미성과 유희성은 이모티콘 유형에 따라 텍스트 유무의 비율이 다르게 나타났으며, 명확성과 유용성은 텍스트가 있는 이모티콘의 비율이 높게 나타난 것과 반대로 범용성은 텍스트가 없는 이모티콘의 비율이 높게 나타났다. 따라서 이모티콘을 제작할 때는 사용자 니즈에 맞는 이모티콘 속성을 고려하여 텍스트 포함 여부를 결정하고, 이에 따라 제작 방향을 설정하는 것이 중요하다.

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