고령자의 정서적 유대감을 위한 자율주행 커뮤니티 사용자 경험 디자인 연구

초록

본 연구는 고령사회에서 심화되는 이동성 저하와 사회적 고립 문제에 주목하여, 자율주행 기반 이동형 커뮤니티 맥락에서 고령자의 정서적 유대감을 강화하는 사용자 경험(UX) 설계를 탐색한다. 자율주행 서비스가 단순 교통수단을 넘어 사회적 상호작용과 정서 경험을 확장할 수 있음에도, 기존 연구는 안전성과 효율성 중심에 치우쳐 정서적 만족·유대 형성에 관한 UX 관점이 부족하다는 한계를 가진다. 이에 본 연구는 문헌 기반 이론 분석과 디자인적 해석을 통해 공감, 친숙성, 예측 가능성이라는 정서 UX의 세 원리를 정리하고, 이를 운영 메커니즘, 이동, 기억, 관계에 매핑하여 이를 자율주행 커뮤니티 맥락에 적용 가능한 설계 방향으로 제안한다. 구체적으로 이동 상황의 일관된 피드백과 단계적 안내를 통해 불안과 인지적 부담을 낮추고, 개인의 기억·경험 단서를 인터랙션 자원으로 활용하며, 이동 중·도착 후 커뮤니티 상호작용을 촉진하는 구조를 제시한다. 이러한 접근은 자율주행 기술을 기능 중심에서 정서적 관계 형성의 매개로 재해석하고, 공공 모빌리티·의료·복지형 이동 서비스로의 확장 가능성을 시사한다.

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