조직미덕과 상사-구성원 관계가 조직 내 무례함과 정서적 몰입에 미치는 영향 : 질적 연구를 통한 연구모형 개발을 중심으로

초록

본 연구의 목적은 조직 내 무례함(Workplace-incivility)을 감소시키는 방안으로 조직미덕(Virtue), 상사 구성원 관계(Leader Member Exchange), 성실성, 정서적 몰입의핵심범주들을 질적 연구를 통하여 도출하는 것이다. 또한 이들 변수들 중 성실성이 조직내 무례함과 정서적 몰입(Affective commitment)간의 관계에서 조절변수로서 어떠한영향을 미치게 될지 핵심범주를 도출해 내고자 한다. 본 연구에서는 국 내 직장인 9명을 대상으로 조직 내 무례함에 대한 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰를 통해 조직 내 무례함의 종류와 무례함을 감소시키는 요인과 무례함이 미치는결과 변수를 질적 연구를 통하여 도출해 내었다. 질적 연구 결과 최종적으로 5개의 핵심범주, 즉 조직 미덕, 상사-구성원 관계, 조직 내 무례함, 성실성이 인과적 영향관계를 맺으며정서적 몰입에 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 이러한 질적 연구 방법론에 기반 하여 최종적으로 조직 미덕과 상사-구성원 간의 관계가무례함을 감소시키게 되고, 결국에는 정서적 몰입을 향상시킨다는 핵심범주를 도출해내게 되었으며 이를 바탕으로 연구모형을 설계하였다. 따라서 본 연구는 조직 내 무례함과정서적 몰입 간의 인과관계를 질적 연구를 통하여 연구모형을 개발하였다는데 이론적시사점이 있을 것이다.

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