학습 앱에서 게이미피케이션 보상 요소가 이용태도와 만족도에 미치는 영향 연구 - SDT 통합 모델을 중심으로

초록

본 연구는 학습 앱의 보상 종류와 강도가 학습자의 이용태도와 만족도에 미치는 영향을 분석하고, 내·외재적 동기가 이용태도 및 만족도와의 관계를 검토하였다. 학습 경험이 있는 참여자 332명을 대상으로 설문조사를 진행 하고, 사용자 5명과의 심층 인터뷰를 통해 질적 데이터를 수집하였다. 연구 결과, 이용태도가 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 외재적 보상과 내재 적 동기 또한 만족도에 유의한 영향을 주었다. 하지만 외재적 동기는 만족 도와 직접적 관련성이 없었다. 보상 강도는 직접적으로 만족도에 영향을 미 치지 않았으나, 질적 보상은 내·외재적 동기에 긍정적 영향을 미쳤고, 양적 보상은 유의한 영향을 미치지 않았다. 인터뷰에서는 시간이 지남에 따라 외 재적 보상의 효력이 감소하며 압박감을 유발할 수 있다는 의견이 있었고, 개인의 학습 목표와 연결된 내재적 보상이 만족도를 증가시킨다고 나타났 다. 따라서 학습자의 개별 특성에 맞춘 내재적 보상과 질적 요소를 강화하 는 것이 지속적 동기부여와 만족도 향상에 효과적임을 시사한다.

키워드