검색 정확도와 상품 추천 효과의 상호 관계

초록

대부분의 인터넷 상점의 지능형 추천 시스템의 효과에 대한 연구들은 데이터 셋을 이용한 실험이나 사용자 참여 실험을 통해 실증적으로 추천 시스템의 효과를 연구해 왔다. 이와 달리 본 연구에서는 인터넷 상점에서의 쇼핑 및 추천 시스템 이용에 대한 이론적 모형을 제시하며 이를 이용하여 추천 시스템 효과의 분석을 시도한다. 제시된 모형은 소비자가 인터넷 상점 이용 시 의사 결정 효율성을 추구한다고 보고 모형을 활용한 분석을 통해 추천 시스템의 효과가 인터넷 상점의 특징, 즉 상품 검색 시스템의 성능에 의해 영향을 받는지를 분석한다. 분석 결과는 추천 시스템이 항상 효과적인 것은 아니며 검색 성능이 떨어질수록 상대적으로 추천 시스템의 유용성이 커지는 것으로 나타났다.

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